Términos de Servicio

1. El Servicio

audioguia.ai es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a museos, iglesias, galerías y otros recintos culturales crear audioguías con voz generada por inteligencia artificial y distribuirlas a visitantes mediante códigos QR.

Al registrarte y usar audioguia.ai, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, debes dejar de usar el servicio.

2. Tu Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado a hola@audioguia.ai.

Una cuenta corresponde a un único recinto o curador. El uso de una sola cuenta para múltiples organizaciones no relacionadas no está permitido salvo bajo la Licencia Portfolio.

3. Período de Prueba y Suscripciones

3.1 Prueba gratuita

Las cuentas nuevas reciben 14 días de acceso completo al plan Pro sin requerir tarjeta de crédito. Al término del período de prueba, la cuenta entra en un período de gracia de 30 días durante el cual tus guías permanecen visibles para los visitantes pero no puedes generar nuevo contenido.

3.2 Ciclo de vida de la cuenta

• Días 1–14: Acceso Pro completo (período de prueba).
• Días 15–44: Período de gracia — guías publicadas permanecen activas para visitantes; generación de nuevo contenido suspendida.
• Día 45: Guías sin suscripción activa pasan a estado offline.
• Día 75: Eliminación permanente de datos si no se ha activado una suscripción.

3.3 Facturación

Las suscripciones se facturan de forma mensual o anual según el plan elegido. El pago se procesa mediante Stripe. La moneda de facturación se fija al momento de la primera suscripción y no puede modificarse durante el período vigente.

Los precios en MXN se revisan semestralmente. Cualquier ajuste de precio se notificará con al menos 30 días de antelación. Los clientes existentes quedan exentos del nuevo precio durante al menos 6 meses.

3.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. El acceso se mantiene hasta el final del período facturado. No se emiten reembolsos prorrateados por períodos no utilizados.

4. Narraciones (Créditos de Audio)

La unidad de facturación de audioguia.ai es la narración: un archivo de audio generado por IA para una parada en un idioma específico. Una parada larga (más de 500 palabras) equivale a 2 narraciones. Las subidas de audio personalizado no consumen narraciones.

El 25% de las narraciones no utilizadas al cierre del mes se transfiere al siguiente (máximo acumulación de un mes). Las narraciones no se convierten en efectivo ni se reembolsan.

Los recorridos (tours) son contenedores gratuitos. No se cobra por crear recorridos dentro de los límites del plan. Las visitas de los visitantes finales son ilimitadas y gratuitas en todos los planes.

5. Contenido del Curador

5.1 Responsabilidad del contenido

Eres el único responsable de todo el contenido que publiques a través de audioguia.ai, incluyendo textos, audios y guiones generados o editados. Esto incluye garantizar que el contenido sea preciso, no infrinja derechos de autor de terceros, y cumpla con las leyes aplicables en tu jurisdicción.

5.2 Contenido generado por IA

Los guiones generados por el Asistente de IA y los audios generados por ElevenLabs son herramientas de apoyo. audioguia.ai no garantiza la precisión histórica, cultural o factual del contenido generado por IA. Es tu responsabilidad revisar y aprobar todo contenido antes de publicarlo.

5.3 Propiedad del contenido

Conservas la propiedad intelectual de los textos originales que escribas. Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar y distribuir tu contenido únicamente con el fin de operar el servicio.

5.4 Contenido prohibido

Está estrictamente prohibido publicar contenido que:

• Infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Sea falso, engañoso o fraudulento.
• Contenga material pornográfico, violento o de odio.
• Viole leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.
• Sea spam o contenido publicitario no relacionado con la función de audioguía.

6. Propiedad Intelectual de la Plataforma

audioguia.ai, su código fuente, diseño, marca, logotipos y toda la tecnología subyacente son propiedad exclusiva del operador de audioguia.ai. Nada en estos Términos te otorga derechos sobre la plataforma más allá del uso del servicio descrito aquí.

7. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio, con o sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos de Servicio.
• Tu cuenta se usa de forma fraudulenta o abusiva.
• El pago de tu suscripción falla y no se regulariza en 7 días hábiles.
• Así lo exige la ley o una autoridad competente.

En caso de terminación por incumplimiento, no se emitirán reembolsos. Tendrás 30 días para exportar tu contenido antes de la eliminación definitiva.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, audioguia.ai no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdidas de ingresos, pérdidas de negocio, pérdida de datos o interrupciones del servicio, incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total de audioguia.ai hacia ti, por cualquier causa, no excederá el importe que hayas pagado durante los 3 meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.

El servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo acuerdo expreso en contrario.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos: hola@audioguia.ai
Para cuestiones de privacidad: privacidad@audioguia.ai