Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de audioguia.ai, plataforma de audioguías con inteligencia artificial para museos, iglesias y sitios culturales.

Correo de contacto para privacidad: privacidad@audioguia.ai

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre y tipo del recinto cultural.
• Ciudad y país del recinto.
• Datos de uso de la plataforma (analíticas de comportamiento).

Datos financieros: El procesamiento de pagos lo realiza Stripe, Inc. (EE.UU.) como entidad independiente. audioguia.ai no recaba, almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito.

Datos sensibles: No recabamos datos personales sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)

• Crear y administrar tu cuenta de curador.
• Prestar el servicio de audioguías contratado.
• Procesar pagos y emitir comprobantes.
• Enviarte notificaciones transaccionales (alertas de suscripción, cuota de narraciones, ciclo de vida de la cuenta).
• Darte soporte técnico.

Finalidades secundarias (puedes oponerte)

• Enviarte boletines, novedades y promociones de audioguia.ai.
• Realizar análisis estadísticos de uso para mejorar el producto.
• Invitarte a participar en encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@audioguia.ai con el asunto "Oposición finalidades secundarias", o desde las preferencias de notificación en tu panel de control.

4. Transferencias de Datos

Para operar el servicio, tus datos personales son transferidos a los siguientes proveedores de tecnología ubicados en los Estados Unidos de América:

• Supabase, Inc. — base de datos y autenticación.
• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.
• ElevenLabs, Inc. — síntesis de voz (los textos de narración se envían para generar audio).
• Anthropic, PBC — asistente de guiones con IA.
• Cloudflare, Inc. — almacenamiento de archivos de audio.
• PostHog, Inc. — analíticas del panel de curador.
• Loops, Inc. — envío de correos electrónicos.

Estas transferencias son necesarias para la ejecución del contrato de servicio. Todos los proveedores cuentan con políticas de privacidad propias y mecanismos de protección de datos conforme a la legislación aplicable.

audioguia.ai no realiza transferencias de datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO) conforme a los artículos 22 al 27 de la LFPDPPP.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía un correo a privacidad@audioguia.ai con:

• Tu nombre completo y correo de cuenta.
• El derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
• Descripción clara de los datos sobre los que se ejerce el derecho.
• Cualquier documento que facilite la atención de tu solicitud.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. En caso de ser procedente, los cambios se harán efectivos en los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu derecho no ha sido atendido adecuadamente, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

6. Consentimiento

Al crear tu cuenta en audioguia.ai y marcar la casilla de aceptación durante el registro, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad. El registro de tu consentimiento (fecha, hora y versión del aviso aceptada) se conserva en nuestros registros de auditoría.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@audioguia.ai. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede limitar o impedir la prestación del servicio.

7. Datos de Menores de Edad

El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor, la cancelaremos y eliminaremos los datos asociados.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios se comunicarán por correo electrónico y estarán disponibles en esta misma URL (audioguia.ai/aviso-de-privacidad). La fecha de "última actualización" siempre refleja la versión vigente.

9. Contacto

Responsable de Privacidad de audioguia.ai
privacidad@audioguia.ai